Eliminar tu cuenta y tus datos

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de NidoSync y de todos los datos personales asociados a ella.

Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en cualquier momento. Es el método más rápido y el borrado es inmediato:

1. Abre la aplicación NidoSync e inicia sesión.
2. Entra en Ajustes (icono de configuración).
3. En la sección Cuenta, pulsa «Eliminar cuenta».
4. Confirma la acción en el cuadro de diálogo pulsando de nuevo «Eliminar cuenta».

Importante: esta acción es irreversible. Una vez confirmada, tu cuenta y tus datos se eliminan de forma permanente y no es posible recuperarlos. Si tienes una suscripción activa, recuerda cancelarla también desde la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play o App Store).

¿No tienes acceso a la aplicación?

Si no puedes iniciar sesión o ya no tienes la app instalada, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a [email protected] desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando que deseas eliminarla. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente todos los datos personales asociados a ella, incluyendo:

•Tu cuenta de acceso y perfil (correo electrónico, nombre y credenciales).

•La información de coparentalidad: datos de los hijos, eventos del calendario y horarios de custodia, gastos compartidos, mensajes y acuerdos.

•Los documentos legales y los recibos que hayas subido a la aplicación.

•Los datos de uso y analítica, así como los comentarios o valoraciones que hayas enviado.

Datos que se conservan y periodo de retención

Cuando eliminas tu cuenta desde la aplicación, los datos se borran de forma inmediata de nuestros sistemas. En el caso de solicitudes enviadas por correo electrónico, la eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días.

Únicamente conservaremos determinada información durante un periodo adicional cuando exista una obligación legal que lo exija (por ejemplo, datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales o contables). Esos datos se guardan de forma segura, se utilizan exclusivamente para cumplir dicha obligación y se eliminan una vez transcurrido el plazo legal correspondiente.